Regulamin Usług

Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z usług świadczonych przez ProProject Solutions w zakresie zarządzania projektami IT. Regulamin obowiązuje wszystkich użytkowników naszych usług oraz odwiedzających stronę internetową. Dokument został ostatnio zaktualizowany w styczniu 2025 roku.

Korzystając z naszych usług, akceptujesz wszystkie postanowienia zawarte w niniejszym regulaminie. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień, zalecamy zaprzestanie korzystania z naszych usług i skontaktowanie się z nami w celu wyjaśnienia wątpliwości.

Szczegółowe Warunki Korzystania z Usług

Definicje i Zakres Usług

Usługi ProProject Solutions obejmują profesjonalne zarządzanie projektami IT, planowanie budżetu, koordynację zespołów technicznych oraz doradztwo w zakresie metodologii projektowych.

  • Klient: osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
  • Usługi: wszystkie działania oferowane przez ProProject Solutions
  • Projekt: określone przedsięwzięcie IT realizowane dla klienta
  • Dokumentacja: wszelkie materiały projektowe i raportowe

Obowiązki Klienta

Skuteczna realizacja projektów IT wymaga aktywnej współpracy klienta oraz wypełnienia określonych obowiązków w zakresie dostarczania informacji i zasobów.

  • Terminowe dostarczanie wymaganych informacji i dokumentów
  • Zapewnienie dostępu do niezbędnych systemów i zasobów
  • Uczestnictwo w spotkaniach projektowych i procesach decyzyjnych
  • Przestrzeganie uzgodnionych harmonogramów i kamieni milowych
  • Terminowe regulowanie należności według umowy

Ograniczenia i Zakazy

W celu zapewnienia bezpieczeństwa i jakości usług wprowadzamy określone ograniczenia w korzystaniu z naszych rozwiązań i zasobów.

  • Zakaz przekazywania danych dostępowych osobom nieuprawnionym
  • Wykorzystywanie usług w celach sprzecznych z prawem
  • Próby naruszenia bezpieczeństwa systemów IT
  • Kopiowanie i dystrybucja materiałów bez zgody
  • Działania mogące zakłócić pracę innych projektów

Warunki Finansowe i Rozliczenia

Wszystkie aspekty finansowe współpracy są określane w indywidualnych umowach z uwzględnieniem specyfiki projektu i wybranego modelu rozliczenia.

  • Ceny usług podawane są w polskich złotych (PLN)
  • Terminy płatności wynoszą standardowo 14 dni od wystawienia faktury
  • Możliwość rozliczenia miesięcznego, projektowego lub hybrydowego
  • Opłaty dodatkowe za usługi wykraczające poza zakres umowy

Ograniczenia w Użytkowaniu Usług

Ograniczenia Techniczne

  • Maksymalna wielkość przekazywanych plików: 100 MB
  • Dostępność usług: 99,5% czasu w miesiącu
  • Limit jednoczesnych projektów według pakietu
  • Czas odpowiedzi na zapytania: do 24 godzin

Ograniczenia Prawne

  • Usługi dostępne tylko dla podmiotów z Polski
  • Konieczność weryfikacji tożsamości klienta
  • Zakaz działalności w sektorach objętych sankcjami
  • Przestrzeganie przepisów RODO i KPA

Konsekwencje Naruszenia Regulaminu

Naruszenie postanowień regulaminu może skutkować zawieszeniem świadczenia usług, rozwiązaniem umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia oraz dochodzeniem roszczeń odszkodowawczych na drodze prawnej.

Informacje Prawne i Rozstrzyganie Sporów

Właściwość Sądów

  • Prawo polskie jako prawo właściwe
  • Sądy polskie jako właściwe miejscowo
  • Preferowane rozstrzyganie pozasądowe
  • Możliwość mediacji w sporach cywilnych

Procedury Reklamacyjne

  • Termin zgłoszenia reklamacji: 14 dni
  • Czas rozpatrzenia: do 30 dni roboczych
  • Forma pisemna lub elektroniczna
  • Możliwość odwołania od decyzji

Ważne Informacje o Odpowiedzialności

ProProject Solutions nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści lub szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania usług przez klienta. Odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za usługi w danym miesiącu.

Usługi świadczone są zgodnie z najlepszą wiedzą i praktykami branżowymi, jednak nie gwarantujemy konkretnych rezultatów biznesowych ani efektów projektowych, które zależą od wielu czynników zewnętrznych.

Postanowienia Końcowe

Zmiany Regulaminu

ProProject Solutions zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O wszelkich modyfikacjach informujemy klientów z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Kontynuowanie korzystania z usług po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowych warunków.

Nieważność Postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień regulaminu za nieważne lub niewykonalne, pozostałe punkty pozostają w mocy. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione przepisem prawnym lub umownym możliwie najbliższym intencji stron.

Języki Dokumentów

Regulamin sporządzony jest w języku polskim, który stanowi jedyną wersję wiążącą prawnie. Wszelkie tłumaczenia na inne języki mają charakter pomocniczy i nie mogą być podstawą interpretacji prawnej.

Kontakt w Sprawach Regulaminowych

Pytania dotyczące interpretacji regulaminu, wniosków o wyjaśnienia lub zgłaszania naruszeń można kierować poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie głównej. Odpowiadamy na wszystkie zapytania w terminie do 7 dni roboczych.

Regulamin obowiązuje od 15 stycznia 2025 roku.
Poprzednie wersje dokumentu można uzyskać na żądanie w celach archiwalnych i porównawczych.